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Zahlung und Lieferung

Fragen zu den Zahlungsarten

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei der Goldschmiede Albath?

Diese Zahlungsarten stehen Ihnen zur Verfügung:   

•    Rechnung 

•    Ratenkauf

•    Kreditkarte VISA/ MasterCard

•    Lastschrift

•    Sofortüberweisung

•    Amazon Payments

•    Paypal

Bei Zahlung per Lastschrift oder per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kontos mit Abschluss der Bestellung.

Fragen zu den Versandmöglichkeiten


Kann ich eine Sendung auch binnen 24 oder 48 Stunden erhalten?
Wir werden es versuchen! Es hängt vom Zustellort  und der Versand Optionen ab . Es geht auch nicht bei allen Artikeln. Wir bieten Ihnen eine sehr grosse Auswahl,  die nicht vollständig auf Lager sein kann. Wir stellen die Artikel zum Teil gezielt nach dem Auftrag für Sie her oder beziehen Sie von dem Lieferanten. Senden Sie uns bitte
eine "Frage zum Artikel" oder eine Whatsapp und wir klären die Versand Optionen mit Ihnen.

Von wem bekomme ich meine Bestellung geliefert?
Wir liefern üblicherweise per UPS, weitere Optionen können angefraget werden.

Versendet die Goldschmiede Albath auch ins Ausland?
Sie können in jedes Land geliefert bekommen. Die Versandzeiten und -kosten werden  indiviuell ermittelt und angeboten.
 
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
In ihrem Benutzerkonto haben Sie die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse und Rechnungsadresse zu ändern, sowie weitere Adressen hinzuzufügen. Nach einer abgeschlossenen Bestellung geht das nicht mehr.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind je nach ausgewählter Versandart im Betellverlauf zu sehen. Auch in Ihrem Warenkorb sind die Versandkosten stets transparent ausgewiesen. Sonderwünsche für einen Versand können gerne besprochen werden.

Muss meine Sendung beim Empfang persönlich in Empfang genommen werden?
Ja, eine Zustellung geht nur gegen Unterschrift. Das kann ggf. aber auch ein Familienmitglied sein.


Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Ort ab und der gewählten Versand Option. In der Regel sind es 2 Tage. Da wir keinen Einfluss darauf haben, können wir keine  Verantwortung dafür übernehmen oder Garartie geben.

Wo ist meine Sendung, wie kann ich Sie verfolgen?
Sie können in Ihrem Benutzerkonto unter „Bestellungen“ den Status Ihrer Bestellung einzusehen. Sollten Sie dennoch Fragen haben, so benutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine Whattsapp bitte, Sie können über den Tracking Code dann das Paket auch verfolgen.
 
 

Fragen zur Rücksendung

Binnen welcher Frist muss ich die Ware zurücksenden?


Kann ich alle Artikel wieder retour senden?
Falls Sie eine  Ware zurückschicken möchten, steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zur Verfügung.
Der Grund dafür ist nicht von Bedeutung und muss nicht angegeben werden.
Wenn wir eine Sonderanfertigung hergestellt haben für Sie oder z.B. auf  Ihre Ringweite geändert haben, besteht ggf.
keine Rückgabe Option über die wir sie im Bestellprozess infomieren werden. Bitte fragen Sie im Zweifel bei uns nach .


Wie soll ich meine Rücksendung versenden?

Sie können per DHL oder anderen Kurierdiensten versenden. Es muss eine Versandart sein mit Empfang gegen Unterschrift!


Wohin sende ich meine Retoure?

Muss ich eine Rücksendung selber bezahlen?
Bitte senden Sie Ihre Retoure an die angegebene Adresse auf dem Lieferschein. Sie können die Bestellung aber auch persönlich bei uns vorbeibringen für Rückgabe oder Umtausch.
??? wie ist das mit den Kosten??
 
Mein Produkt ist kaputt. Was kann ich tun?
Wenn ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt, senden Sie uns am gleichen Tag bitte noch eine Email oder Whatsapp. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.

Ich habe etwas anderes erhalten als ich bestellt habe. Was kann ich tun?
Wenn Sie ein Produkt erhalten, was Sie nicht bestellt haben, nutzen Sie unser Retoureformular und geben Sie alle notwendigen Informationen ein. Wir versenden Sendungen unter Kontrolle von 2 Personen und haben daher eine Kontrolle über den vollständigen Inhalt der Sendung und können den Sachverhalt dann direkt klären .
 
Meine Sendung kommt beschädigt oder unvollständig an. Was kann ich tun?
Bitte nehmen Sie keine beschädigten Sendungen an. Lassen Sie sie ggf. retour gehen. Machen Sie bitte Fotos von dem Paket und kontaktieren uns vor dem Öffnnen.
Wir versenden Sendungen unter Kontrolle von 2 Personen und haben daher eine Kontrolle über den vollständigen Inhalt der Sendung. Bei unvollstänmdigem Inhalt melden Sie sich am gleichen Tag noch!
 


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